E-réputation
Les avis clients sont devenus une partie du quotidien des hôtels. Ils se trouvent sur différents portails, en différentes langues ainsi qu’en contenu divergeant entre le négatif et le positif. Aujourd’hui 79% des voyageurs disent avoir été influencés par les avis plus que les recommandations des proches, et 90% déterminent les commentaires clients comme facteur décisif pour effectuer leur réservation.
Conseil en Stratégie E-réputation
Votre succès commercial est en liaison directe avec votre réputation sur le Web. E-Web Hotels met à disposition tout son savoir-faire afin de réussir cette mission stratégique.
E-Web Hotels vous assure :
- Une veille permanente sur votre Hôtel
- Une élaboration des stratégies d’amélioration d’E-réputation
- Un accompagnement pour mettre en place les plans d’action ciblés
- Un conseil sur les réponses adéquates
- Un reporting mensuel sur l’E-réputation
- Création et validation du contenu publié
- Gestion des réponses
Suivi et Traitement des Avis Clients
Tout avis doit recevoir une réponse. E-Web Hotels garantie de convertir chaque réponse en une opportunité d’accroitre et de maintenir votre e-réputation.
- Plus de 79% des voyageur disent avoir été influencés par les avis plus que les recommandations des proches, et 90% déterminent les commentaires clients comme facteur décisif pour effectuer leur réservation.
- De ce fait, il est recommandé de répondre aux avis clients ainsi qu’analyser leur contenu en indicateur permettant de tirer des éléments de décisions permettant de remédier à la situation.