01 Déc
Know your Guests ! Que disent les hôteliers des CRM ?
Aujourd’hui, moins de 25 % des hôtels disposent d’un CRM ou d’un programme de fidélisation. Les hôteliers disent souvent qu’ils n’ont pas le temps de s’occuper de leurs relations avec la clientèle ou qu’ils n’ont tout simplement pas les bons outils à leur disposition pour les aider. Parfois, les hôteliers essaient de faire « au moins quelque chose » en...
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