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Marriott International va acquérir le groupe Elegant Hotels, alimentant la croissance de sa plateforme tout compris

Marriott International (NASDAQ : MAR) a annoncé aujourd’hui que la société avait conclu un accord avec le conseil d’administration d’Elegant Hotels Group plc (LON : EHG ; « Elegant ») aux termes d’une offre recommandée tout en cash pour Elegant. Selon les termes de l’offre, chaque actionnaire d’Elegant aurait le droit de recevoir 110 pence par action Elegant. L’offre valorise la totalité

Cet automne, vos formations 100% prises en charge !

Se former sans quitter son établissement et à moindre frais, c’est possible grâce aux formations digitales exclusives Tourism Academy. Vous dirigez un établissement de moins de 50 salariés (équivalent temp plein) et vous souhaitez vous former et former vos salariés sur des sujets comme le management, l’excellence de service, le parcours client, les ventes en

Sabre révèle les tendances client entraînant la « Retail Revolution » à travers l’industrie hôtelière en 2019 et au-delà

Sabre Corporation (NASDAQ : SABR), leader mondial du secteur des technologies appliquées au voyage, en partenariat avec TrendWatching, experts en données marché et tendances des consommateurs, a publié une étude expliquant la « Retail Revolution » en cours dans l’industrie hôtelière. « La technologie change les attentes du voyageur d’aujourd’hui. Il exige la flexibilité, le choix et une expérience

Dix moyens extrêmement simples d’améliorer l’expérience client

Répondre aux attentes des clients s’apparente à viser une cible constamment en mouvement. Pour y parvenir, voire dépasser les attentes de leurs clients, les hôteliers et l’ensemble des fournisseurs de services d’hébergement se doivent de réinventer et de mettre à jour leurs offres en continu. Or, certaines améliorations peuvent nécessiter des mois de travail et

5 astuces pas chères pour améliorer le style de vos chambres d’hôtel

Les hôtes apprécient le confort et les petites touches de luxe que peut offrir un séjour à l’hôtel. Dans leur quête d’un hôtel en ligne, les voyageurs sont à la recherche de chambres respirant la modernité et offrant un bon rapport qualité-prix. Bien évidemment, plus vos chambres d’hôtel seront attrayantes, plus les clients cliqueront sur

La check-list quotidienne pour gérer la réputation de votre établissement

L’équipe de trivago a récemment participé au plus grand salon mondial du tourisme : l’ITB Berlin. Ce fut une opportunité formidable pour nous de rencontrer des hôteliers et des annonceurs du secteur et de découvrir ce que l’hôtellerie nous réserve pour le futur. Cela m’a également donné l’occasion de séjourner dans un hôtel ayant une

3 façons de surprendre et séduire pour obtenir des avis élogieux

Surprendre et séduire les clients a un impact plus positif sur votre réputation que n’importe quelle autre approche. Pourquoi ? Cela les pousse à laisser un avis élogieux sur votre établissement. C’est bien connu, le bouche-à-oreille est la meilleure des publicités. Dans cet article, j’expliquerai ce que cela signifie vraiment et je vous dirai comment faire en sorte que

Comment gérer les avis négatifs des clients

Dans le monde numérique d’aujourd’hui, votre présence en ligne et votre e-réputation déterminent le succès de votre entreprise. C’est pourquoi la création et le maintien d’une e-réputation solide constituent tous deux un effort constant pour chaque entreprise. Cela est particulièrement vrai pour les établissements hôteliers, qui sont en contact direct avec les clients. Dans cet

Treovi : 100 % sans commission

Quel hôtelier n’a pas eu un jour cette conversation avec un de ses confères au sujet de la réservation d’hôtel en ligne et du pouvoir grandissant des centrales de réservation ? Quel hôtelier n’a pas évoqué un jour l’idée d’un projet fou où serait proposé aux internautes un site internet permettant la réservation en ligne

FairBooking : nouvelle initiative pour favoriser la réservation en direct !

Cette semaine a été annoncé le lancement d’une nouvelle initiative inciter les clients d’hôtels à réserver en direct. C’est une nouvelle fois à l’initiative du Club Hôtelier Nantais (pour rappel, c’est également de ce club qu’est partie l’initiative Réservation en Direct en Juin 2011). 3 ans, après, le club récidive avec une nouvelle approche proposant une

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