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Les 6 nouveaux axes de la transformation digitale d’AccorHotels

Sur le chemin de la transformation numérique, AccorHotels avance encore... et vite. Sur sa feuille de route digitale "2018" le groupe hôtelier a, notamment, inscrit l'optimisation de son programme de fidélité, l'avènement de l'expérience d'"hospitalité augmentée" online et offline, mais, aussi, la connaissance client et le conversationnel, détaille le 22 mars dernier Maud Bailly, Chief

3 emplois de Google Analytics pour améliorer votre marketing hôtelier

Sur trivago Business Blog, de nombreux lecteurs ont demandé comment tirer parti de Google Analytics pour les sites Web de leur hôtel. Nous sommes ravis de leur répondre dans cet article. Google Analytics est un outil fondamental pour un établissement. Vous y trouverez toutes les données d’analyse indispensables pour suivre les performances de votre site Web et

Comment intégrer des avis dans la stratégie marketing de votre hôtel

Les avis clients sont la clé du succès de la stratégie marketing de votre hôtel. Notamment lorsqu’il s’agit du secteur de l’hôtellerie, les avis peuvent faire ou défaire le succès de votre hôtel. Le guide des meilleures pratiques de TrustYou “Comment intégrer des avis dans la stratégie marketing de votre hôtel” explique en 5 étapes

Facebook « Customer Chat » ou Comment installer la relation client instantanée sur votre site web avec Facebook

Installer un système de chat en ligne sur son site internet est une bonne idée. Le problème pour un hôtel, c’est de s’assurer d’être bien présent et réactif lorsque le client  pose sa question.  La nouvelle solution proposée par Facebook , le plugin ‘Customer Chat’ de Messenger, pourrait bien être une solution. Découvrons pourquoi. D’abord

Google My business et l’importance des photos d’extérieur.

Les géants du web évoluent en permanence et ont tendance à faire un peu ce qu’ils veulent : brandjacking, fausse remise, publicité trompeuse… et il faut sans cesse être sur le qui-vive pour ne pas laisser trainer une situation à son désavantage trop longtemps. Vous connaissez sans doute l’outil Google My Business qui est l’interface gratuite mise

Nouvelle présentation des hôtels sur Google en version Desktop

Après quelques tests aperçus sur certains postes mi-août, la nouvelle présentation des hôtels sur Google (version Desktop) a été mise en ligne plus largement cette semaine. Cette nouvelle présentation est clairement orientée pour capter encore plus de clics que la version précédente. Et qui dit « plus de clic »  vers l’outil Google, dit “moins de clic”

Les erreurs à éviter dans Google AdWords

Vous souhaitez obtenir plus de visibilité sur internet, alors vous êtes probablement intéressé par Google Adwords ou au moins informé. Utiliser Google AdWords pour faire connaître votre entreprise peut être extrêmement enrichissant, mais utilisez vous bien ces services ? Certains utilisateurs dépensent beaucoup d’argent sur les campagnes Google AdWords et ça ne réponds pas toujours

Fastbooking : une faille de sécurité touche potentiellement des centaines de milliers de clients d’hôtels

L’information a fuité par le Japon où le président de Prince Hotels a déclaré en conférence de presse que 43 de ses hôtels situés au Japon avait été touchés par l’attaque d’un des serveurs de Fastbooking, affectant 124.963 de leurs clients dont les coordonnées bancaires ont été dérobées. 380 hôtels rien qu’au Japon mais on ne

eDreams ODIGEO relève ses prévisions d’EBITDA ajusté pour l’exercice complet à 118 millions € – 120 millions €

eDreams ODIGEO, la première agence de voyages en ligne d’Europe et l’une des plus importantes entreprises européennes d’e-commerce, a communiqué aujourd’hui ses résultats pour les neuf premiers mois de l’exercice 2019. Faits marquants concernant les résultats des 9 premiers mois Performance conforme aux prévisions, nous sommes en passe d’atteindre les objectifs annuels mis à jour

L’hébergement et la restauration du futur privilégieront l’intelligence et la relation client 4 tendances technologiques majeures qui font toute la différence

Les évolutions technologiques et l’arrivée de nouveaux entrants tels que Airbnb, alliées aux attentes inédites en matière de divertissements modifient les expériences dans les hôtels et les restaurants. En donnant le pouvoir aux consommateurs, le digital, qui prend de plus en plus de place dans notre société moderne redistribue les cartes, et c’est dès à

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