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D-EDGE – membre du Groupe Accor – et dailypointTM sont heureux d’annoncer la mise en place d’un partenariat stratégique global combinant le CRS de D-EDGE, un des fournisseurs majeur de solutions digitales pour hôtels, avec la plateforme de CRM et de gestion de données clients de dailypointTM. 

La technologie jouant un rôle de plus en plus critique dans l’hôtellerie, les hôteliers recherchent dorénavant des solutions tout-en-un pour couvrir l’ensemble de leurs besoins technologiques. Le partenariat D-EDGE- dailypointTM est un grand pas dans cette direction, en fournissant au marché une solution combinant CRS et CRM. Cette initiative est très bénéfique pour les hôteliers car le CRM est devenu ces dernières années le système de référence pour la gestion clients, comme le montre une récente étude h2c [1] (voir image d’illustration ci-dessus).

PC Grob, DG de D-EDGE (précédemment Availpro Fastbooking) indique Ce partenariat prometteur entre D-EDGE, l’un des principaux fournisseurs de système de réservation pour l’hôtellerie (CRS), et dailypointTM, l’une des principales solutions de gestion des données clients, constitue une étape importante dans notre stratégie visant à simplifier la complexité de la technologie pour les hôteliers afin qu’ils puissent se concentrer sur leurs clients. Elle se concrétisera par une solution de gestion des données clients entièrement intégrés dans notre CRS et permettra à notre clientèle mondiale de gérer l’ensemble du parcours voyage clients et d’améliorer significativement leurs ventes grâce à une gestion personnalisée et efficace des données clients.

Michael Toedt CEO de dailypointTM (TS&C) ajoute : Le CRM est en train de devenir un outil central pour les hôteliers ; il faut donc être très prudent quand on en choisit un. Aujourd’hui, même avec un outil CRM, 56% des hôtels ont encore besoin de nettoyer les données manuellement (1). Pas avec dailypointTM ! Nous avons développé une expertise unique sur la façon de créer un profil client centralisé, entièrement automatisé, qui utilise les algorithmes de nettoyage de données les plus sophistiqués de l’industrie. De plus, des processus spécifiques d’intelligence artificielle fournissent des informations uniques sur les hôtes à tous les points de contact possibles. Je suis heureux que grâce à ce partenariat un public plus large puisse en bénéficier.

Pour témoigner de son engagement dans ce partenariat, D-EDGE a pris une participation minoritaire dans dailypointTM. 

À propos de D-EDGE
Issu de la fusion entre deux fournisseurs de solutions digitales bien établis dans le secteur de l’hôtellerie, D-EDGE propose des solutions e-commerce de pointe basées sur le Cloud à plus de 12 000 hôtels répartis dans plus de 100 pays. Associant l’excellence technologique d’Availpro et l’expertise en marketing digital de Fastbooking, D-EDGE regroupe une infrastructure technologique hôtelière complète sous une seule et même marque. La gamme intégrée de solutions-Central Reservation System(CRS), Guest Management, Data Intelligence, Connectivity Hub, Digital Media et Website Creation-couvre toutes les étapes de la distribution hôtelière.
Grâce à son équipe de 350 experts présents dans plus de 20 pays, D-EDGE offre une assistance, des services et des outils localisés. Son réseau international de plus de 500 partenaires fait de cet écosystème en développement constant un environnement favorable pour développer son entreprise, et propice à la croissance.
Plus d’informations sur https://www.d-edge.com/fr/Découvrez D-Edge dans l’annuaire de TH

À propos de dailypoint :
dailypoint™ – logiciel conçu par Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH dailypoint™ est la solution leader #abovePMS pour les hôtels individuels et les groupes hôteliers. dailypoint™ collecte les données de l’ensemble des sources pertinentes telles que PMS, POS, site web, newsletter ou Wi-Fi et crée un profil client centralisé et consolidé. La combinaison de processus intégrés de nettoyage des données-en instance de brevet- et d’intelligence artificielle spéciale (IA) en plus de l’application permet de générer une connaissance approfondie des clients. The cloud-based La solution SAAS basée sur le cloud est la base idéale pour la gestion centralisée des données (CDM). dailypoint™ se compose de 14 modules et est complétée par le Marketplace dailypoint™ avec plus de 110 solutions partenaires dailypoint™ peut être ainsi utilisé non seulement pour les programmes marketing (CRM) et l’optimisation des ventes, mais aussi sur l’ensemble du parcours client et donc par tous les services d’un hôtel. Son tableau de bord de la protection de la vie privée est également l’élément central de la mise en œuvre du RGPD. dailypointTM a son siège social à Munich, en Allemagne

Article publié sur : www.tendancehotellerie.fr

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