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Pourquoi les voyageurs écrivent-ils des avis ? Où les avis des clients sont-ils laissés ? Comment les avis ont-ils un impact sur les réservations futures ? Le guide des meilleures pratiques de TrustYou “Introduction aux avis clients en ligne » donne des réponses à ces questions et explique pourquoi la gestion de la réputation en ligne est si importante.

La gestion de la réputation en ligne, ou « GRL », est un concept relativement simple qui fait référence aux tactiques et stratégies globales utilisées sur Internet pour gérer l’image d’un hôtel. Internet permet aux voyageurs du monde entier de s’exprimer et de partager leurs expériences avec les autres voyageurs, et surtout avec la direction de l’hôtel. C’est la principale raison pour laquelle les clients écrivent des avis : être entendu.

Lire le guide des meilleures pratiques de TrustYou “Introduction aux avis clients en ligne » pour découvrir comment les hôtels peuvent réussir avec une gestion de leur réputation en ligne et comment gérer l’image de leur hôtel.

Article publié sur : www.tendancehotellerie.fr

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