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Notre ambition est d’améliorer l’expérience de réservation et de consolider la relation entre les marques d’hôtels et leur clientèle, et pour cela nous nous sommes centrés sur l’optimisation de l’expérience utilisateur à travers le processus de réservation pour maximiser les conversions.

C’est en associant le Machine Learning aux capacités de la personnalisation extrême, que notre suite de produits permet de créer, sur le site web direct des hôteliers, une expérience client unique pour chaque visiteur. Des déclencheurs intelligents garantissent l’affichage de messages personnalisés aux utilisateurs lors des étapes clés du processus de réservation pour créer une urgence, réduire le risque de retour en arrière et encourager l’engagement.

Outre la comparaison des tarifs et les outils permettant la personnalisation du site, le dernier produit de la société, Oraculo, est le premier algorithme prédictif au monde dédié spécifiquement aux hôtels.

Un site Web traditionnel ne différencie pas les visiteurs. Grâce à Oraculo, chaque visiteur est unique. Oraculo utilise des techniques de machine learning pour prédire l’intention d’achat des visiteurs sur le site Web, et personnaliser l’offre pour chacun d’entre eux de manière automatique, le tout supporté par système de test A/B intégré permettant une optimisation constante.

En s’appuyant sur des données de millions de visiteurs de sites Web d’hôtels, Oraculo utilise l’Intelligence artificielle pour comprendre le comportement des utilisateurs et les segmenter, en temps réel, selon leur intention d’achat. Oraculo tracke le parcours du visiteur, son comportement passé et actuel ainsi qu’une multitude de données externes et concurrentielles.

Article publié sur : www.tendancehotellerie.fr

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