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Le secteur de l’hôtellerie et de la restauration est confronté à des défis sans précédent provoqués par la crise sanitaire du Covid-19.

Au-delà de la nécessité immédiate de protéger les clients et les équipes ainsi que de prendre des mesures responsables pour survivre à la crise, de nombreux hôteliers se penchent également sur le paysage post-coronavirus et sur le rôle que la technologie peut jouer pour rester à la fois compétitif et pertinent.

Dans l’industrie hôtelière, les défis auxquels nous sommes confrontés sont plus importants que dans la plupart des secteurs. Toutefois, les possibilités de transformation significative sont plus grandes. Les temps difficiles obligent les entreprises à sortir des sentiers battus et à devenir plus innovantes.

Cette crise sanitaire, qui n’est d’ailleurs pas encore complétement derrière nous et qui se transforme en crise économique, a mis en lumière le fait que pour l’hôtellerie en France et ailleurs, la technologie servait principalement à faire des factures et à vendre ses chambres en ligne. La crise a fait passer le parcours client «sans contact» d’un statut de gadget à une nécessité aux yeux des voyageurs et des hôteliers.
Depuis les débuts du smartphone dans les années 2000, les voyageurs ont pris l’habitude d’utiliser des technologies simplissimes au quotidien, et l’hôtellerie qui saura intégrer le plus simplement possible les outils technologiques qui rendent service aux clients devrait logiquement en tirer un avantage concurrentiel.
La technologie ne remplace pas le métier de l’hospitalité, elle relègue les tâches subalternes à la machine et permet aux relations humaines de s’exprimer pleinement : entre parler du quartier, de la ville et de ses secrets ou faire la queue pour un détail purement administratif, le choix du client est vite fait… 

Guilain Denisselle, TendanceHotellerie.

Au cours des derniers mois, nous avons longuement discuté avec des clients, des partenaires et des amis de l’industrie du rôle de la technologie et de la façon dont l’écosystème numérique hôtelier doit évoluer de manière drastique afin de s’adapter au paysage post-coronavirus.

Nous vous proposons gratuitement ce livre blanc qui compile et regroupe ces discussions et dont les grands thèmes abordés permettent de :

  • Parcourir le paysage technologique actuel
  • Résumer les possibilités offertes par les nouvelles technologies
    comme le parcours client «sans contact»
  • Explorer l’opportunité unique de tester et de mettre en œuvre de nouvelles solutions
  • Discuter de la façon dont les hôteliers apparaîtront plus efficaces, avec des collaborateurs mieux équipés et un établissement qui répond aux exigences digitales du voyageur nouvellement revigoré

Cliquez ici pour télécharger gratuitement le livre blancLes éditeurs Topsys (Paris) et apaleo (Munich) ont lancé en France My apaleo, le 1er Système hôtelier web multi-applications en mode API-First.
Topsys adapte la solution apaleo au marché français en l’enrichissant de fonctions appréciées historiquement par ses clients et accompagne les hôteliers et leurs équipes pour construire leur «hotel system» évolutif à la carte. Avec plus de 100 applications innovantes parmi les meilleures de leur catégorie, l’hôtelier pourra créer son propre écosystème sans payer pour des fonctionnalités dont il ne veut pas.
My apaleo est une technologie entièrement personnalisable et totalement connectée pour des opérations efficaces et une expérience client améliorée.

Topsys
Tél. : +33 (0)1 45 72 97 97
my-apaleo@topsys.fr
www.topsys.fr

Article publié sur : www.tendancehotellerie.fr

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