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Le coronavirus Covid-19 étend son emprise, et nous sommes tous conscients de son pénible impact sur les individus et les familles. L’industrie du tourisme est également durement touchée, et les conséquences sont de plus en plus sensibles. Les hôtels, en particulier ceux des zones affectées, connaissent une tendance à la baisse des réservations depuis l’étranger et une hausse des annulations. Les chutes du taux journalier moyen (TJM) sont déjà évidentes.

Les 5 points les plus importants à retenir :

1. Vous devez vous concentrer sur le long terme.

Ne prenez pas de décisions hâtives que vous pourriez regretter. De mauvaises décisions prises sous l’effet de la panique peuvent nuire à votre entreprise à long terme. Réfléchissez avant d’agir.

2. Vous devez protéger vos tarifs publics.

Ne proposez pas publiquement de tarifs fortement réduits. Cela aura une incidence néfaste à long terme pour votre entreprise. Redresser la situation, après avoir proposé des tarifs réduits, peut prendre des années, alors réfléchissez bien. Rappelez-vous ce qui s’est passé lorsque nous nous sommes précipités vers les OTA pendant la récession !

3. Occupez-vous de votre clientèle actuelle.

Consolidez votre activité et ne négligez pas vos clients fidèles. Quoi que vous fassiez, ne transigez pas avec votre niveau de service. Ultérieurement, cela aurait de graves répercussions !

4. Concentrez vos efforts de marketing sur le marché intérieur.

Les clients locaux continuent de se déplacer et les marchés affichent toujours une demande, en dépit du ralentissement des affaires internationales. Ciblez vos efforts sur les clients qui désirent encore se déplacer. Les personnes qui ont annulé un voyage à l’étranger recherchent des alternatives, alors mettez en avant l’option locale. Tirez parti de votre présence locale pour attirer une clientèle de proximité et votre communauté. À l’avenir, cela pourrait être un nouveau segment intéressant à développer.

5. Ne soyez pas tenté de réduire votre budget de marketing.

Concentrez-vous plutôt sur la capture de la demande existante et détournez votre budget des marchés et des segments où la demande est faible ou nulle. Concentrez votre budget de marketing numérique sur les générateurs de revenus tels que la métarecherche et le reciblage. Parlez à votre chargé de compte (OBM) des marchés et des segments qui fonctionnent et ne fonctionnent pas pour vous.

Article publié sur ; www.tendancehotellerie.fr

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